Настоящий документ — публичная оферта Индивидуальный предприниматель Авагумян Карен Григорьевич (далее «Исполнитель», ИНН 615436749336, ОГРНИП 323930100261552) о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу и любому юридическому лицу. Полным и безоговорочным принятием оферты (акцептом) считается оплата минут через сервис. С этого момента договор считается заключённым.
Действующая редакция оферты всегда размещена по адресу zvukopis.ru/offer/. Исполнитель вправе изменить её в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные и не израсходованные минуты.
1. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги автоматической расшифровки аудио- и видеозаписей в текст: распознавание речи, при заказе — разделение реплик по говорящим и составление краткого протокола встречи.
Услуги оказываются через telegram-бота @zvukopis_bot и связанное с ним веб-приложение. Отдельного программного обеспечения от Заказчика не требуется.
Услуга носит автоматический характер. Исполнитель не гарантирует дословной точности расшифровки: качество результата зависит от качества записи, разборчивости речи, количества говорящих и посторонних шумов.
2. Порядок оказания услуг
Заказчик передаёт запись файлом или ссылкой на общедоступный источник. Передавая запись, Заказчик подтверждает, что имеет право на её обработку и что такая обработка не нарушает прав третьих лиц.
До начала работ Исполнитель определяет длительность записи и сообщает Заказчику количество минут, которое будет списано. Работы начинаются только после подтверждения Заказчиком.
На время выполнения работ минуты резервируются на счёте Заказчика. Списание происходит по факту готового результата.
Услуга считается оказанной с момента, когда результат стал доступен Заказчику в веб-приложении и о готовности отправлено сообщение в telegram.
3. Стоимость и оплата
Единицей учёта является минута записи. Минуты приобретаются пакетами по действующим ценам, размещённым по адресу zvukopis.ru/pricing/.
Разделение по говорящим и составление протокола увеличивают списание: первое добавляет десятую часть длительности записи, второе — три десятых. Час записи с обеими услугами списывается как час двадцать четыре минуты.
Оплата производится банковской картой через эквайринг АО «ТБанк». Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок действия и код проверки: они вводятся на странице банка.
При первой оплате банковская карта Заказчика сохраняется для последующих покупок. Об этом Заказчик уведомляется на экране оплаты до перехода на страницу банка; оплачивая, Заказчик даёт согласие на сохранение карты. Сохранение карты не создаёт подписки: списаний по расписанию или без действия Заказчика не производится. Каждая последующая покупка совершается самим Заказчиком нажатием на выбранный пакет, стоимость которого показана на кнопке до нажатия. Отменить сохранение можно в любой момент кнопкой «Отвязать» на экране оплаты — после этого списание сохранённой картой невозможно.
Приобретённые минуты имеют срок действия, который зависит от выбранного пакета и указывается на витрине до оплаты: от одного до двенадцати месяцев с момента зачисления. По истечении срока неиспользованные минуты аннулируются. Возврат неизрасходованных минут в денежной форме не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом.
4. Возврат минут
Если расшифровка не была выполнена по причинам, зависящим от Исполнителя, зарезервированные минуты возвращаются на счёт Заказчика в полном объёме автоматически.
Минуты также возвращаются, если в записи не обнаружена речь либо запись оказалась технически непригодной для обработки.
Минуты не возвращаются, если результат получен, но не устроил Заказчика по субъективным причинам: точность автоматического распознавания не является предметом гарантии.
5. Отмена сохранения карты и обращения
Сохранённая карта отвязывается Заказчиком самостоятельно: экран оплаты в веб-приложении, раздел «Карта», кнопка «Отвязать». Отвязка действует сразу и не требует обращения к Исполнителю.
По вопросам оплаты, отвязки карты и возврата денежных средств Заказчик обращается в telegram-бота @zvukopis_bot. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, обычно — в тот же день. Реквизиты Исполнителя и способы связи указаны по адресу zvukopis.ru/contacts/.
Ошибочный платёж возвращается на карту, с которой он совершён, в течение 10 рабочих дней с момента обращения, если оплаченные минуты не были израсходованы.
6. Обязанности сторон
Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с настоящей офертой, обеспечивать доступ к результатам работ и не передавать записи Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Заказчик обязуется не передавать на обработку записи, распространение или обработка которых запрещены законом, а также записи, полученные с нарушением прав третьих лиц.
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг и прекратить доступ при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.
7. Ответственность
Услуги оказываются на условиях «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании расшифровки, и за последствия использования результата.
Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена стоимостью минут, списанных за конкретную запись.
Исполнитель не несёт ответственности за недоступность сервиса, вызванную сбоями на стороне telegram, платёжного сервиса, хостинг-провайдера или сетей связи.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных по адресу zvukopis.ru/privacy/, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Принимая оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.
9. Срок действия и разрешение споров
Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств.
Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензии направляются через telegram-бота @zvukopis_bot. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
10. Реквизиты Исполнителя
- Индивидуальный предприниматель Авагумян Карен Григорьевич
- ИНН 615436749336
- ОГРНИП 323930100261552
- Адрес: 283009, Россия, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Марковникова, д. 179
- Расчётный счёт 40802810600007864192
- Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974
- Корреспондентский счёт 30101810145250000974